北京日報客戶端：用語言“傳遞”微笑——記延慶冬奧村管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣場區(qū)志愿者
發(fā)布時間:2022-02-12 | 來源：北京日報客戶端 | 瀏覽量：
“Hello！Hi！You are welcome……”在延慶冬奧村廣場區(qū)各業(yè)態(tài)門口，冬奧村管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣場區(qū)志愿者親切活潑的問候聲此起彼伏。雖然他們身穿隔離衣、頭戴面屏以及口罩，幾乎遮擋了全部面容，但志愿者們始終堅持用最美的微笑，向外國運動員傳遞團結(jié)友好的問候。
據(jù)了解，冬奧村廣場區(qū)是冬奧村三大功能區(qū)域之一，可以提供商業(yè)服務(wù)、文化體驗等，是運動員、隨隊官員、訪客和媒體進(jìn)行交互的主要區(qū)域。冬奧村管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣場區(qū)志愿者團隊由中國石油大學(xué)（北京）的20位大學(xué)生組成，主要工作是協(xié)助廣場區(qū)各大業(yè)態(tài)溝通翻譯和區(qū)域位置引導(dǎo)。
為保證能夠迅速準(zhǔn)確回應(yīng)外國友人需求，志愿者們主動加強英語口語訓(xùn)練、熟悉工作業(yè)務(wù)指南，他們平均每天為上百位外國友人提供指路服務(wù)，幫助上百位外國友人在廣場區(qū)順暢活動，期間發(fā)生了許多值得記錄的美好瞬間。
在北京2022冬奧會官方特許商品零售店，一位瑞士友人購物時找到志愿者王嘉曼尋求幫助，通過交流，王嘉曼了解到這位瑞士友人想要購買冬奧特制的筆墨紙硯，但是由于不了解中華文化所以不知道怎么使用以及如何購買。王嘉曼不厭其煩地告訴他，在使用毛筆之前需要先用清水泡開，之后用墨條在硯上研磨出墨，將毛筆蘸飽墨就可以使用書寫了。瑞士友人聽后連連稱贊道：“今天我學(xué)到了很多知識，中國文化很奇妙，謝謝你的講解。”那一刻，王嘉曼感覺古老的中華文化通過筆墨走向世界，讓更多外國友人認(rèn)識了解了中國文化，自豪與驕傲感油然而生。
自冬奧會開幕以來，北京2022年冬奧會吉祥物冰墩墩一度登上熱搜。不僅僅因為“墩墩”憨厚可愛的外表讓人心動，更是因為“墩墩”所代表的中國形象讓國內(nèi)外友人相繼追捧，冬奧村里也掀起了一場“墩墩熱”。志愿者朱銳就遇到無數(shù)外國友人詢問：“什么時候才能買到冰墩墩？”朱銳通過和店員確認(rèn)補貨時間后，便開啟極其耐心地“解釋模式”，盡可能安撫外國友人“一墩難求”的焦急。
在報刊亭，有位葡萄牙運動員在此來回踱步，志愿者何冠霖和閆宏偉主動上前詢問是否需要幫助，葡萄牙運動員向志愿者表示她想帶一些圖片多的書籍，因為漢字太多不方便她閱讀。于是志愿者何冠霖和閆宏偉向她詳細(xì)推薦了三本書，分別是包含中國春節(jié)傳統(tǒng)年畫的《中國年畫》，中國動物的《海錯圖》以及中國山河風(fēng)景的《攝影中國》。葡萄牙運動員表示非常開心和感激，在等待結(jié)賬的過程中，她又反復(fù)提到了對中國傳統(tǒng)文化的喜愛，她也十分期盼能在中國旅游，領(lǐng)略中國的大好河山。最后為了表示感謝，她向志愿者贈送了葡萄牙的徽章作為紀(jì)念，何冠霖也祝愿她在比賽中取得好成績。
在北京2022冬奧會官方特許商品零售店、在郵局、在報刊亭以及各個角落，冬奧村管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣場區(qū)志愿者始終都在努力為世界奉獻(xiàn)一屆簡約、安全、精彩的奧運盛會，讓冰雪情懷浸潤到冬奧村的每一寸土地。
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（編輯 丁遠(yuǎn)朋）
