活動(dòng)簡報(bào)第二十期
中國石油大學(xué)(北京)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)
簡 報(bào)
第20期
中國石油大學(xué)(北京)深入學(xué)習(xí)實(shí)
踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2009年6月29日
后勤服務(wù)總公司以三套系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)信息化平臺(tái)
在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,后勤服務(wù)總公司圍繞“讓學(xué)校放心,讓師生滿意”的服務(wù)理念,堅(jiān)持以人為本,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先,根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況自主研發(fā)火車票網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)、網(wǎng)上保修系統(tǒng)、物流綜合管理系統(tǒng)等三套信息化管理系統(tǒng),構(gòu)建了高效便捷的校內(nèi)生活服務(wù)信息化管理平臺(tái),拓展了服務(wù)項(xiàng)目,規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高了服務(wù)質(zhì)量,贏得了師生的廣泛好評(píng)。
一、網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng):刪繁就減,服務(wù)及時(shí)
近期,后勤服務(wù)總公司針對(duì)校園設(shè)施損壞后報(bào)修程序繁瑣的問題,推出了網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng),簡化了原來填寫報(bào)修單、投遞等環(huán)節(jié),任何時(shí)間內(nèi),師生只需登陸校園網(wǎng)就能提交報(bào)修內(nèi)容,說明宿舍、姓名、維修內(nèi)容、預(yù)約時(shí)間等。維修中心將依據(jù)報(bào)修單,及時(shí)派遣維修人員前去維修。維修結(jié)束后,用戶在報(bào)修單上簽字或填寫反饋意見,即完成一次報(bào)修服務(wù)。目前,網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)的服務(wù)范圍已涵蓋校內(nèi)公寓、陽光公寓的宿舍家具、小五金、照明以及辦公電話等。開通以來,受到了廣大師生的歡迎,同時(shí)使得后總維修工作的管理更加規(guī)范,服務(wù)更加及時(shí)。
二、火車票網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng):簡化程序,提高效率
為了更好地做好學(xué)生寒暑假火車票預(yù)訂工作,簡化程序,提高效率,后勤服務(wù)總公司依托北京市客票服務(wù)中心團(tuán)體訂票系統(tǒng)和校園網(wǎng),自主開發(fā)了學(xué)生火車票網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng),在全國高校中率先實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂票。該系統(tǒng)最大特點(diǎn)是和北京客票服務(wù)中心票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步、自動(dòng)下載和上傳訂票數(shù)據(jù),適時(shí)發(fā)布訂票的車次、到站、時(shí)間等信息,隨北京客票服務(wù)中心票務(wù)系統(tǒng)的變化而更新,學(xué)生只需上網(wǎng)選擇車次、站點(diǎn)、時(shí)間等訂票數(shù)據(jù),就可以完成相關(guān)信息的輸入,避免了以往由于工作人員疏忽而輸錯(cuò)原始訂票數(shù)據(jù)的情況,從而保證了預(yù)訂票數(shù)據(jù)的正確性和完整性;同時(shí),減少了手工訂票數(shù)據(jù)采集、匯總預(yù)錄入等工作環(huán)節(jié),工作效率提高了5倍以上,而且基本杜絕了預(yù)訂票錯(cuò)票、漏票等人為錯(cuò)誤的發(fā)生。該系統(tǒng)還引起了兄弟院校的興趣,清華大學(xué)多次到我校交流取經(jīng),華北電力大學(xué)已購買使用該套訂票系統(tǒng)。